Elementi di gestione della qualità nei processi aziendali

Questo corso fornisce le competenze essenziali per ottimizzare l'efficienza e la competitività aziendale attraverso la qualità. Imparerai a implementare e gestire i Sistemi di Gestione della Qualità (SGQ) basati sulla norma ISO 9001, analizzando le intersezioni con standard come ISO 14001 e ISO 45001. Padroneggiare metodologie come il Total Quality Management (TQM), strumenti pratici (es. diagramma causa-effetto, indicatori di performance) e tecniche per la gestione del rischio e la mappatura dei processi. Il modulo si concentra sull'orientamento al cliente, la leadership e la creazione di una cultura della qualità per guidare il miglioramento continuo e la digitalizzazione dei sistemi aziendali.